消基會全名-消費者文教基金會
http://www.consumers.org.tw 可使用電話申訴或者郵寄申訴。
- 地址：台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二
- 電話： (02)2700-1234
- 傳真： (02)2703-2675
- 電話諮詢時間為：
週一至週五09:00-12:00，13：30-17:00
相關法條：消基法
消基會受理申訴範圍：
- 日常生活中，相關食、衣、住、行、育、樂、醫等各方面之「民生消費性問題」。
- 鑑於本會乃民間組織以及受限於本會資源及人力，目前下列類型歉難提供服務﹕
． 非屬消費問題的申訴﹕勞資糾紛、具賣方身份之買賣糾紛(如售屋、合建等)、投資理財之糾紛(首飾、股票)。
． 消費之目的為營利或生財者﹕計程車、貨運車、廠房、辦公室、辦公設備。
． 已進入司法訴訟程序的消費糾紛。
． 個案之檢測(本會列有專案者除外)。
． 申訴之對造非為台、澎、金、馬地區者。
． 消費者所提供的資料不全。
． 不遵守本會處理程序者(如﹕未在本會要求之期限內提供資料等)。
． 本會認為不宜處理者(如﹕業者之申訴等)。
． 消費者要求顯不合理(不願依相關法令之規定作要求者)。
． 在現行法令中，消費者尚無權力爭取者(如﹕退換貨等，因本會為消費者爭取權益時，須依法有據)。
． 其他。 - 本會之處理方式﹕一般案件，自受理至結案，需時約兩個月，如超過兩次之發函，則處理時間視狀況而延長。
